80 % des incidents sont résolus en quelques minutes grâce à votre équipe formée et notre support SAVidéos.
Niveau 2
Un opérateur NAPPA vous guide par téléphone ou vidéo pour résoudre rapidement les situations plus complexes.
Niveau 3
Pour les rares pannes majeures, nos techniciens interviennent rapidement sur place pour remettre vos machines en service.
SAV NAPPA – Fiabilité et tranquillité garanties
Chez NAPPA, nous accompagnons nos équipements d’un service après-vente pensé pour sécuriser votre exploitation et assurer la constance.
Trois niveaux d’assistance pour chaque situation :
Niveau 1 - Autonomie immédiate
80 % des incidents résolus en quelques minutes
Grâce à la formation de votre équipe et à nos supports vidéos dédiés
Plus besoin d’attendre : vos machines restent opérationnelles
Niveau 2 - Assistance à distance
Pour les incidents qui nécessitent un peu plus de support
Nos opérateurs interviennent par téléphone ou en vidéo en direct
Résolution rapide, sans immobilisation prolongée
Niveau 3 - Intervention sur site
Pour les rares pannes nécessitant une présence physique
Nos techniciens se déplacent rapidement pour remettre vos machines en service
Votre exploitation reste fluide, même en cas d’imprévu